隐私与信息保护

从品牌介绍到访问方案，从内容专栏到帮助中心与联系通道，只要您是通过浏览器浏览澳门新京葡中文站的页面，这套说明就适用。它同样覆盖您在站内留下的咨询邮件与适配反馈。

如果页面中某个链接把您带到我们之外的服务，那边的信息处理由该服务方负责，您可以在其页面找到对应的说明。我们建议您在使用新的服务前先看一眼对方的隐私条款，这是对您自己最省事的保护。

适用对象 桌面端与移动端的浏览者、写信咨询的访客、提交适配反馈的用户。

信息按来源分三类，每一类都对应一个明确用途。凡是与访问支持无关的字段，我们不会去取。

• 浏览器与设备概况

  浏览器名称、内核类型、版本号码、屏幕尺寸与操作系统类别。这些字段决定页面排版能不能正常显示，也是访问方案页给出三种状态标签的依据。

• 访问日志

  访问时间、请求的页面地址、来源页面、响应状态码与粗略的网络区域。当您反映“打不开”或“显示不完整”时，日志能帮我们定位是哪一环出了状况。

• 您主动写来的内容

  邮件里的称呼、回信地址、问题描述，以及您自愿附上的截图。写多写少由您决定，够我们把问题说清楚就好。

收集来的信息只服务于四件事，不会挪作他用，也不会因为“以后可能有用”而长期堆着。

• 判断适配情况——确认您的浏览器能否顺畅打开页面，并在需要时给出升级建议。
• 提供访问支持——处理打不开、显示错位、入口找不到这类具体问题，让回复有据可依。
• 维护访问稳定——识别异常请求，避免页面被恶意流量拖慢。
• 回复咨询与合作沟通——把您的问题交到对应小组，减少来回转述。

• 01

  访问日志保留 90 天。到期后滚动清理，只保留去标识化后的流量总量用于容量规划。

• 02

  咨询邮件保留 12 个月。从问题处理完毕起算，方便同一件事的后续追问不必从头讲一遍。

• 03

  适配反馈去标识后长期用于清单校验。版本分布会参与适配清单每周二的例行同步，其中不再含可联系到个人的字段。

澳门新京葡中文站以静态方式呈现内容，页面打开不依赖登录状态，广告追踪脚本不会随页面下发。我们不会出售您的信息，也不会拿它与访问支持无关的第三方交换。

只有在以下情形中，信息才会离开我们的日常工作范围：法律法规或有权机关依法要求时；与浏览器兼容性测试机构协作时，对方只接触到汇总后的版本分布，看不到任何个人标识；邮件系统服务商在约定范围内协助收发，不能将这些信息用于自身目的。

关于 Cookie 与本地存储：目录高亮、阅读进度这类状态在您的浏览器内计算，不写入服务器；页面不使用广告类 Cookie 做跨站跟踪。清除浏览器数据即可一并移除这些本地记录，之后页面会恢复默认显示。

小提示 若您在共享设备上浏览，离开前清除浏览器数据是更稳妥的做法。

对于您主动提交给我们的信息，您可以要求查阅、更正、删除，也可以要求限定使用范围或撤回此前的同意。我们会在收到请求后尽快处理，并告知处理结果。

如果您对处理结果有疑问，可以再次来信说明，我们会安排另一位同事复核并答复。